Forsendelsesinformation

Hos EventyrGrej Salgsbutik bestræber vi os på at levere dine ordrer hurtigt og effektivt. Nedenfor finder du detaljer om vores forsendelsesmuligheder:

  • Standardforsendelse: Vi bruger DHL eller FedEx til standardforsendelse. Forsendelsesgebyret er 12,95 USD. Levering tager typisk 10-15 hverdage efter afsendelse.
  • Gratis forsendelse: For ordrer over 50 USD tilbyder vi gratis forsendelse via EMS. Levering tager typisk 15-25 hverdage efter afsendelse.

Bemærk venligst, at ordrebehandling tager 1-2 hverdage. Vi sender globalt, undtagen til visse fjerntliggende områder og Asien.

Returneringer & Ombytninger

Vi ønsker, at du er helt tilfreds med dit køb. Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds med din ordre, tilbyder vi en enkel retur- og ombytningspolitik. Læs venligst følgende information grundigt for at forstå vores proces.

Returnerings- & Ombytningsproces

  1. Start en retur eller ombytning: For at påbegynde processen, kontakt venligst vores kundeserviceteam på [email protected] inden for 15 dage efter modtagelse af din ordre. Angiv dit ordrenummer og årsagen til retur eller ombytning.
  2. Modtag returautorisation: Når din anmodning er godkendt, vil vi give dig et Returautorisation Nummer (RAN) og instruktioner til, hvordan du returnerer varen/varerne.
  3. Pak varen/varerne: Pak varen/varerne forsvarligt i originalemballagen, inklusive alle tilbehør og dokumentation. Inkluder RAN på ydersiden af pakken.
  4. Send varen/varerne: Send pakken til den adresse, der er angivet i returinstruktionerne. Bemærk venligst, at forsendelsesomkostninger ved returnering afholdes af kunden, medmindre retur skyldes en fejl fra vores side.
  5. Behandling: Når vi modtager den returnerede vare/varer, vil vi inspicere dem og behandle din refusion eller ombytning inden for 5 hverdage.

Refusionsfrist og metode

Refusioner bliver udstedt til den oprindelige betalingsmetode brugt ved købet. Tillad venligst op til 10 hverdage for, at refusionen vises på din konto, afhængig af din bank eller kreditkortsudbyder.

Ikke-returvarer

Af hygiejne- og sikkerhedsmæssige årsager er følgende varer ikke ombytnings- eller returberettigede:

  • Brændstof
  • Brændstofflasker
  • Optænding

Kontakt os

Hvis du har spørgsmål eller har brug for yderligere assistance, er du velkommen til at kontakte os på [email protected].

Tak fordi du handler hos EventyrGrej Salgsbutik. Vi værdsætter din tillid og er engagerede i at levere den bedst mulige service.