Hos EventyrGrej Salgsbutik ønsker vi, at du er helt tilfreds med dit køb. Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds med din ordre, tilbyder vi en enkel retur- og ombytningspolitik. Læs venligst følgende information grundigt for at forstå vores proces.

Returnerings- & Ombytningsproces

  1. Start en retur eller ombytning: For at påbegynde processen, kontakt venligst vores kundeserviceteam på [email protected] inden for 15 dage efter modtagelse af din ordre. Angiv dit ordrenummer og årsagen til retur eller ombytning.
  2. Modtag returautorisation: Når din anmodning er godkendt, vil vi give dig et Returautorisation Nummer (RAN) og instruktioner til, hvordan du returnerer varen/varerne.
  3. Pak varen/varerne: Pak varen/varerne forsvarligt i originalemballagen, inklusive alle tilbehør og dokumentation. Inkluder RAN på ydersiden af pakken.
  4. Send varen/varerne: Send pakken til den adresse, der er angivet i returinstruktionerne. Bemærk venligst, at forsendelsesomkostninger ved returnering afholdes af kunden, medmindre retur skyldes en fejl fra vores side.
  5. Behandling: Når vi modtager den returnerede vare/varer, vil vi inspicere dem og behandle din refusion eller ombytning inden for 5 hverdage.

Refusionsfrist og metode

Refusioner bliver udstedt til den oprindelige betalingsmetode brugt ved købet. Tillad venligst op til 10 hverdage for, at refusionen vises på din konto, afhængig af din bank eller kreditkortsudbyder.

Ikke-returvarer

Af hygiejne- og sikkerhedsmæssige årsager er følgende varer ikke ombytnings- eller returberettigede:

  • Brændstof
  • Brændstofflasker
  • Optænding

Skabelon til retur- og ombytningsanmodning

Emne: Retur-/ombytningsanmodning – Ordre # [Dit ordrenummer]

Indhold:

Kære EventyrGrej Salgsbutik Team,

Jeg vil gerne anmode om en [retur/ombytning] for min seneste ordre (#[Dit ordrenummer]). Årsagen til min anmodning er [forklar kort årsagen].

Venligst giv mig de nødvendige instruktioner og Returautorisation Nummer (RAN) for at fortsætte.

Tak for din hjælp.

Med venlig hilsen,

[Dit fulde navn] [Din e-mailadresse] [Dit telefonnummer]

Kontakt os

Hvis du har spørgsmål eller har brug for yderligere assistance, er du velkommen til at kontakte os på [email protected].

Tak fordi du handler hos EventyrGrej Salgsbutik. Vi værdsætter din tillid og er engagerede i at levere den bedst mulige service.